Die sympathische Stimme am Telefon

EgoKiefer Münchenstein, Oppliger, Grüezi! Mit einem breiten Basler Dialekt nimmt eine sympathische Stimme das eingehende Telefonat entgegen. Mit einem Lächeln im Gesicht, das die Person an der anderen Leitung zwar nicht sieht, aber sofort spürt, hilft Brigitte Oppliger, wo es geht, oder leitet das Telefonat an die entsprechende Stelle weiter. Brigitte arbeitet nun schon seit über 20 Jahren bei EgoKiefer in der Niederlassung in Münchenstein. Uns hat sie von ihrem Arbeitsalltag als Sekretärin erzählt.

Vor über 20 Jahren im Jahr 1991 startete für die junge Frau ihre Laufbahn bei EgoKiefer. Zuerst arbeitete sie für drei Jahre im Sekretariat der Niederlassung Münchenstein. Nach einer internen Umschulung wechselte sie 1994 in die Kalkulation, wo sie für die nächsten Jahre Offerte kalkulierte. Das Jahr 1996 war für sie ein grosses Highlight: Sie wurde Mutter eines Sohnes.

EgoKiefer durfte auch nach der Schwangerschaft weiterhin auf die junge, aufstrebende und motivierte Kalkulatorin zählen. Während der nächsten drei Jahren kalkulierte sie kleinere Offerte von zu Hause aus. «Homeoffice war damals schon möglich, jedoch nur unter ganz bestimmten Bedingungen», erzählt Brigitte schmunzelnd. Nach einigen Jahren EgoKiefer-Pause startete sie 2007 wieder im Sekretariat durch, wo sie ihr Pensum laufend erhöhte. Nun steht sie wieder voll im Berufsleben und hat die Niederlassung Münchenstein im Griff. Bis heute fühlt sich das Organisationstalent hier pudelwohl.

Mehr als nur telefonieren

Was macht eine Sekretärin? Spontan würden da vermutlich viele Menschen sagen: den ganzen Tag telefonieren. Doch da liegen sie falsch. Brigitte erklärt ihren Job kurz und knapp: «Breitgefächertes Arbeiten in einem hervorragenden Team.» Doch was meint sie mit «breitgefächertem Arbeiten»?

Brigitte ist die erste Anlaufstelle für Kunden, sei dies am Telefon oder in der Ausstellung. Sie hilft weiter, wo sie kann, oder vermittelt an die zuständigen Mitarbeitenden. «Jeder Tag ist anders. Wie dieser abläuft, hängt massgeblich von der Anzahl Telefonate ab», meint sie. Es gibt Tage, da klingelt das Telefon ununterbrochen. Dabei bleibt meist einiges auf ihrem Pult liegen, was am nächsten Tag abgearbeitet werden will.

Als Sekretärin bearbeitet sie den zentralen Maileingang, leitet die Mails weiter oder arbeitet sie selbst ab und macht Meldung an die Serviceabteilung. Zudem verrechnet sie die abgeschlossenen Aufträge der Kunden, die von der Basler Niederlassung betreut werden, und versendet die Rechnungen. Weiters gehören die Bearbeitung der Post sowie andere administrative Arbeiten zu ihrem Aufgabengebiet. So erstellt sie Einladungen für Teamevents oder organisiert diese gleich selbst. Die Sekretärinnen pflegen einen regen Austausch untereinander und übernehmen auch Vertretungen über die Niederlassungsgrenzen hinaus.

Ihre Herausforderungen

Wie von Brigitte erwähnt, ist kein Tag wie jeder andere. Dies findet sie besonders spannend an ihrer Arbeit, es ist aber auch herausfordernd. In Münchenstein ist sie die einzige Sekretärin. Das bedeutet: an alles denken und nichts vergessen! Doch dank ihrer langjährigen Erfahrung weiss sie, worauf es ankommt. Brigitte behält auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. «Und falls doch mal etwas vergessen wird, kann ich auf ein grossartiges Team in Münchenstein zählen», meint sie abschliessend.

Ihr persönliches Highlight

Auch nach 20 Jahren EgoKiefer kommt sie tagtäglich gerne zur Arbeit und schätzt ihren Job sehr. Sie klassifiziert EgoKiefer als einen sehr guten und sozialen Arbeitgeber. In den Jahren nach der Schwangerschaft durfte sie auf die Unterstützung ihres Arbeitsgebers zählen. EgoKiefer stellte mit der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit perfekte Bedingungen für einen Wiedereinstieg ins Berufsleben bereit. Dies schätzt die begeisterte Jasserin bis heute.

Ihr persönliches Highlight in ihrem Alltag? Für sie ist es ein ausgezeichneter Tag, wenn sie alle Kundenanliegen bearbeiten konnte, alle wichtigen Pendenzen erledigt sind. Und wenn sich dann noch Kunden bedanken, da alles zu ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, geht Brigitte stolz und mit einem Lächeln im Gesicht nach Hause.

Facts zur Person

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